O comportamento de busca dos brasileiros vem mudando de forma acelerada. Além do Google, ferramentas como ChatGPT, Gemini e Perplexity passaram a ser usadas diretamente para pedir recomendações de empresas, produtos e serviços — um movimento que já preocupa negócios que nunca precisaram pensar em como aparecem para uma inteligência artificial.
Especialistas em marketing digital chamam esse novo campo de GEO (Generative Engine Optimization), uma extensão do trabalho tradicional de SEO, mas voltada para fazer com que uma empresa seja de fato citada quando alguém pergunta a uma IA generativa, e não apenas encontrada em uma lista de links azuis em uma página de resultados.
Pesquisas recentes do setor de marketing digital indicam que uma parcela crescente dos brasileiros já recorre a assistentes de IA antes de tomar decisões de compra, especialmente para serviços locais — o que reforça por que empresas de pequeno e médio porte, historicamente dependentes apenas do Google, começam a olhar para essa nova frente com mais atenção.
Entre as mudanças práticas que esse movimento exige estão a criação de conteúdo em formato de pergunta e resposta, a manutenção de dados estruturados no site (como endereço, horário e serviços descritos de forma clara) e o acompanhamento constante de como a marca é mencionada — ou ignorada — por diferentes ferramentas de IA.
Entre as empresas que já trabalham com essa abordagem no Brasil está a RTAG, agência de SEO local que incorporou o GEO ao portfólio de serviços diante do crescimento das buscas por IA entre consumidores, especialmente entre negócios que dependem de clientes da própria região.
A recomendação de especialistas para pequenos negócios é simples: manter dados consistentes em todos os canais digitais e acompanhar, mesmo que de forma manual, como a empresa aparece quando alguém pergunta sobre o setor a uma ferramenta de inteligência artificial — um exercício que, segundo consultores, ainda é feito por poucas empresas no país, mas tende a se tornar rotina nos próximos anos.
O impacto econômico dessa mudança já é discutido por economistas ligados ao setor de tecnologia: negócios que dependem fortemente de busca local — como restaurantes, clínicas e prestadores de serviço — tendem a ser os primeiros a sentir o efeito de aparecer, ou não, em uma recomendação feita por IA, já que esse tipo de decisão de compra costuma ter ciclo curto entre a pesquisa e a contratação do serviço.
Uma preocupação levantada por especialistas em proteção de dados é sobre como as ferramentas de IA generativa coletam e processam informações públicas das empresas para formar suas respostas — um debate ainda em construção no Brasil, mas que já pauta discussões em outros países sobre transparência algorítmica e direito à informação correta sobre negócios locais.
Para quem administra um pequeno negócio, a orientação prática de consultores permanece direta: revisar mensalmente como a empresa aparece nas principais buscas, tanto tradicionais quanto por IA, e corrigir rapidamente qualquer informação desatualizada encontrada nesse processo — um hábito simples, mas que a maioria das empresas brasileiras ainda não incorporou à rotina.
Consultores que atendem pequenos negócios também recomendam um teste simples e gratuito: perguntar diretamente a diferentes ferramentas de IA sobre o próprio setor de atuação e verificar se a empresa aparece entre as recomendações. Quando isso não acontece, o próximo passo costuma ser revisar a quantidade e a qualidade de menções públicas sobre o negócio — avaliações, notícias, perfis em diretórios — já que a ausência quase sempre reflete falta de informação disponível, e não um problema técnico complexo de se resolver.
Economistas que acompanham o setor de tecnologia também apontam que essa mudança tende a reduzir, ainda que gradualmente, a vantagem histórica que grandes redes e franquias tinham sobre pequenos negócios locais em buscas online — já que boa parte do que hoje pesa para uma IA recomendar uma empresa depende mais de clareza e consistência de informação do que necessariamente de orçamento de marketing.
